Perguntas Frequentes
As semijoias ELLA são folheadas ou banhadas?
Todas as peças recebem banho de Ouro 18K, proporcionando brilho sofisticado e acabamento de alta qualidade.
Quanto tempo dura o banho?
O banho aplicado possui uma camada superior à praticada pela maior parte do mercado, garantindo maior resistência e durabilidade, com integridade preservada por aproximadamente 5 a 8 anos, conforme os cuidados de uso
As peças podem causar alergia?
Todas as peças são hipoalergênicas, desenvolvidas para proporcionar conforto e segurança, mesmo para pessoas com maior sensibilidade à pele.
Posso devolver minha compra?
Sim. Em compras realizadas online, você tem 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, com reembolso integral e sem nenhuma condição abusiva.
Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato pelos nossos canais oficiais, WhatsApp ou e-mail com o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando possível, fotos da peça. Nossa equipe enviará todas as orientações para continuidade do processo.
Prazo de garantia que a ELLA oferece?
Oferecemos garantia vitalícia, reforçando nosso compromisso com a excelência e a confiança em cada peça.